题目内容

大堂经理要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。

A. 公平公正
B. 谦虚谨慎
C. 效率优先
D. 主动认错

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B. 错误

《供电营业规则》第五十六条规定：用户的（）、（）、（）对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和妨碍时，用户必须采取措施予以消除。如不采取措施或采取措施不力，达不到国家标准GB1232690或GB/T155431995规定的要求时，供电企业可（）对其供电。