题目内容

客服人员对于说话时语气应适当，其标准为是（）。

A. 肯定的音调
B. 柔和的音量
C. 清晰的音效
D. 赞扬的言语

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A. 书面申请
B. 本人有效身份正件
C. 电汇回单
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A. 正确
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