题目内容

岗前的培训课程包括哪些内容？（）

A. 企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、疑难投诉处理技巧
B. 企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、产品推介服务技巧
C. 企业文化、职业道德、服务规范、终端操作、岗位技能与技巧
D. 企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧

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高压设备发生室外接地时，工作人员不得靠近故障点4m以内

A. 正确
B. 错误

（EMB145）（应急）冲压空气活门打开后控制冲压空气到（）

A. 控制空气经过热交换器
B. 控制空气到空调组件出口
C. 控制空气直接到增压舱

如用氢气还原甲醇合成催化剂，催化剂分解释放的物质是（）。

A. 一氧化碳
B. 氢气
C. 水
D. 二氧化碳

教师只通过简单的肢体语言与学生交流而不发表任何评论的倾听是()

A. 介入型倾听
B. 非介入型倾听
C. 身势倾听
D. 非语言倾听