A. 流程 B. 流量 C. 种类 D. 内容
A. 正确 B. 错误
A. 应激、决心、愤怒、敌意 B. 无耐心、焦虑 C. 人际交往的准备就绪或关注 D. 难以泄露的秘密 E. 悲观、与访问者观点不一致、不愿意继续讨论