题目内容

客户服务管理的标准化确立应当明确()

A. 确立优质客户服务标准的重要性
B. 建立优质客户服务标准的指导原则
C. 如何确立优质客户服务的服务标准领域
D. 客户服务标准的制定方法和执行步骤

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各机关、团体、企事业单位等举办会议旅馆可以凭举办单位统一提供的参加会议人员名册加盖公章安排住宿参会人员的身份信息可以不录入旅馆业治安管理信息系统但是旅馆必须将参会人员名册用房数量时间和实际安排住宿信息装订留存备查。

特赦的程序由()执行

A. 最高人民检察院
B. 纪检委
C. 最高人民法院
D. 公安部

旅馆可以接受旅客用机动车驾驶证登记。

刑事责任的定义有很多种

A. 法律责任说
B. 法律后果说
C. 责难说
D. 刑罚处罚说
E. 刑事义务说

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