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在客户服务中心运营管理中要制定明确的（），且计划中必须包括：（）、水平和服务效率等绩效指标。

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人从一种环境过渡到另一环境时其热平衡状态如何？

用冷水浴健身，它的顺序应从（）先开始，乃至全身。

A. 四肢
B. 躯干
C. 面部