官方公布影响质量得分的因素不包含（)
A.创意质量
B.点击率
C.买家体验
D.相关性
一般情况下将PEM分为（)
A. 儿童型
B. 水肿型
C. 老人型
D. 干瘦型
E. 混合型
小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？（)
A.要真正认识自己的不足
B.有则改之无则加勉
C.即刻跟客户解释不是他们的错
D.取得谅解，改善评价
质量得分和点击率的关系以下说法错误的是（)
A.点击率和行业均值的对比，决定了得分上下
B.点击量的多少，决定了上下的程度
C.点击量越多时，得分提升越多，或降低越多
D.展现量越多，质量得分越高
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