题目内容

服务人员在服务中应注意表情，正确眼神应该是()。

A. 斜视对方
B. 扫视对方
C. 俯视对方
D. 正视对方

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文艺复兴时期人文主义教育的基本特征包括

A. 人道主义
B. 古典主义
C. 人本主义
D. 自然主义

堤顶应向()倾斜，坡度宜采用2%～3%。

A. 临河
B. 背河
C. 一侧或两侧
D. 交替

让人比较舒服的室内温度是()左右。

A. 16-18
B. 18-20
C. 20-22
D. 22-26

服务的善始善终，善终是指()。

A. 首轮效应
B. 晕轮效应
C. 末轮效应
D. 蝴蝶效应