题目内容

商务客人“办公室外的办公室”是指()

A. 前厅部
B. 财务部
C. 商务中心
D. 康乐部

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客房预订的方式有()

A. 电话
B. 信函
C. 传真
D. 面谈
E. 网络

风动扳手大都用于终拧。 ()

行李员引领客人到总台，等候客人办手续时，应站在客人的()

A. 左侧1米
B. 右侧1米
C. 身后1.5米
D. 身后3米

员工在职培训又分为()

A. 跟踪培训
B. 交替培训
C. 更换培训
D. 发展培训
E. 脱产培训