在客户拜访准备阶段，针对客户的概念，我们需要做的，不包括（）
A. 针对这个具体角色进行分析，列举他希望实现什么、解决什么、避免什么
B. 了解客户的籍贯、喜好等
C. 思考客户是否已经想清楚如何实现其目标
D. 思考客户是否已经清楚，问题解决后的情景
离合器踏板没有自由行程或自由行程过小会导致（）。
A. 离合器分离不彻底
B. 离合器打滑
C. 离合器发响
保全事前回访电话选择优先顺序应为（）。
A. 投保书留存电话→系统留存电话→当前申请留存电话
B. 当前申请留存电话→投保书留存电话→系统留存电话
C. 当前申请留存电话→系统留存电话→投保书留存电话
D. 系统留存电话→当前申请留存电话→投保书留存电话
阳台由承重结构和栏杆组成，设计阳台栏杆、扶手构造应坚固、耐用，并给人们以足够的安全感，栏杆高度一般不低于（）
A. 1.1米
B. 1.0米
C. 1.2米
D. 1.15米
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