题目内容

人际沟通的障碍包括（）

A. 个人因素
B. 结构因素
C. 人际因素
D. 风俗习惯

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双因素理论中，属于激励因素的是（）

A. 很高的工作成就感
B. 挑战性的工作
C. 良好的人际关系
D. 舒适的工作环境

横向沟通应尽量缩短渠道，以保证信息传递的快速与准确。纵向沟通应尽量做到广泛和及时，以保证协调一致和人际和谐（）

强化理论是美国心理学家斯金纳提出的（）

正式沟通的缺点不包括（）

A. 组织管理层次多
B. 信息容易被夸大曲解
C. 沟通渠道长
D. 信息传递速度慢