题目内容

利用手机向文化水平低的游客发送信息的措辞要注意平易近人。

A. 对
B. 错

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导游用来调节游客情绪的可行办法是劝说、诱导。

A. 对
B. 错

对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。

A. 对
B. 错

导游人员带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都有第一个下，最后一个上，这样便于照顾好游客。

A. 对
B. 错

某导游由于途中堵车未能按照自己宣布的出发时间抵达饭店，他到后，见大部分游客均已坐在车里，另几位游客在车外徘徊，于是他上车后自责地向游客进行了道歉。

A. 对
B. 错