题目内容

有关提问引导的注意事项，以下正确的为？

A. 语气忌简单生硬
B. 通过提问，引导激发客户的潜在需求
C. 采取不停连续追问的形式，迅速了解客户的真实需求
D. 提问的过程中推荐产品,促进销售

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自动回复的设置，需要注意哪些？

A. 字体不要太大
B. 字体的颜色不要太花哨
C. 文字越详细，篇幅越大，效果越好
D. 文字切忌太生硬

接待咨询的注意事项有哪些？

A. 及时回复客户
B. 赞美要真诚，切忌过于浮夸
C. 涉及谈论商品的缺点，及时转移客户的焦点
D. 客观回复客户提出的关于商品的对比问题，增强客户对商品的理解

以下属于处理购买时间异议的策略有哪些？

A. 强调货币时间价值
B. 强调机不可失
C. 竞争诱导法
D. 提供例证

需求异议：指顾客主观上认为自己不需要推销品的一种异议。如顾客听完推销介绍后常常以“我们对现有的产品感到很满意”等方式提出异议。这一异议来自顾客本身，也是一种较为常见的异议。那么以下属于需求异议产生的原因有哪些？

A. 顾客没有认识到自身需求
B. 顾客对企业或其产品持有成见
C. 顾客对产品的性能不了解
D. 推销人员对推销信息的介绍不够详细全面