撰写合格的市场调查报告，首先要在哪一方面上弄清思路（）。
A. 报告结构
B. 研究方向
C. 具体问题
D. 调研方法
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题头是用于注明信件的寄出地址及寄出时间，关于题头的说法错误的是（）。
A. 位置上，如果信件是有标明单位地址信头的信纸，题头应该写在信头至少两行以下
B. 内容上，如果是空白的信纸，则只需在同一行写上时间和回信地址即可
C. 位置上，如果信件是空白的普通信纸，就应该在距离顶部1英寸左右的地方书写题头
D. 内容上，如果用的是有信头的信纸，我们只要写上信件的书写日期就可以了
电子媒介通过技术手段使得每个自然人都能借助电子媒介获取信息，体现了电子媒介信息的（）。
A. 简短性
B. 普及性
C. 易储存性
D. 非正式性
在上网发邮件时，一般需要进行以下操作：①输入收件人地址；②单击工具栏上的【写信】；③编写邮件内容；④点【发送】。通过以上操作发送邮件的正确顺序是（）。
A. ②①③④
B. ④②①③
C. ①②③④
D. ③④②①
对于组织来说，有效的笔头沟通有助于与客户建立良好的关系，树立组织良好的形象和声誉，从而有利于组织实现其战略目标。
A. 对
B. 错
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