客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、转接、呼出、三方通话等。
A. 正确
B. 错误
细胞增殖周期依次经过哪几个期（）。
A. G0、G1、G2和M期
B. G1、G2和M期
C. G1、G2和M期
D. G1、G2、S和M期
E. G1、M和G0期
网络与系统管理是对大型复杂客户服务中心的运行网络与应用系统的使用状况进行监控、管理和安全保障。
A. 正确
B. 错误
下列哪一种情况禁忌作为器官移植的供者()
A. 乙肝病毒感染
B. 年龄超过50岁
C. 脓毒症血培养阴性
D. HIV感染
E. 患脑原发性恶性肿瘤
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