工业企业能源消费量不包括()
A. 企业产品生产、工业性作业和其他生产性活动消费的能源
B. 能源加工转换企业各品种能源消费量，包括能源加工转换的投入量
C. 改善生产、经营、管理环境和劳动保护消费的能源
D. 拨到外单位，委托外单位加工的能源
在网络上的无形产品可以分为两大类()
A. 软件商品
B. 电子图书
C. 计算机游戏
D. 在线服务
呼叫中心是一种基于何种技术的服务方式()
A. EDI
B. ERP
CTI
D. SCM
网络市场调研与传统的市场调研相比具有的优势是()
A. Internet的在线调查
B. 定性调查
C. 二手资料的调查
D. 面对面的访谈
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