题目内容

为了预防支局客户纠纷的产生，可以在营业厅的客户等待区放置近期的杂志和当天的报纸，目的是为了（），缓解客户的烦燥情绪。

A. 方便客户
B. 美化环境
C. 提升营业厅的档次
D. 分散客户注意力

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B. 错误

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