题目内容

六西格玛管理的原则包括：

A. 高度关注顾客需求
B. 依据数据和事实管理
C. 重视流程的改善
D. 开展主动改进型管理
E. 无边界合作
F. 追求完美但容忍失败

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全面质量管理是全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理和（）的质量管理。

质量分为产品质量和工作质量，产品质量代表着企业经营的结果，工作质量意味着企业对经营成果产出过程的控制。

A. 对
B. 错

全面质量管理的英文缩写为TQM

A. 对
B. 错

六西格玛管理是由诺基亚公司于20世纪80年代提出的一种质量控制方法。

A. 对
B. 错