题目内容

不满意也有可能忠诚,有以下哪些情况?( )

A. 惰性忠诚
B. 垄断忠诚
C. 利己忠诚
D. 顺势忠诚

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提升客户忠诚度的策略有哪些?( )

A. 努力实现客户某些方面满意
B. 奖励客户忠诚
C. 增强信任
D. 建立客户组织
E. 降低客户转化成本

努力实现客户某些方面满意是提升客户忠诚度的策略。( )

A. 对
B. 错

降低客户转化成本是提升客户忠诚度的策略。( )

A. 对
B. 错

企业应该通过提升客户满意度与忠诚度来提升客户的满意度与忠诚度。 ( )

A. 对
B. 错