题目内容

企业应该通过提升客户满意度与忠诚度来提升客户的满意度与忠诚度。 ( )

A. 对
B. 错

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不满意也有可能忠诚。( )

A. 对
B. 错

满意也可能不忠诚。( )

A. 对
B. 错

客户为了避免和减少购买过程中的风险,往往总是倾向与自己信任的企业保持长期关系。( )

A. 对
B. 错

上呼吸道是指

A. 鼻，咽
B. 鼻，咽，口腔
C. 鼻，咽，喉
D. 气管杈以上的呼吸管道
E. 呼吸性细支气管以上的呼吸管道