题目内容

汪明明是红利服装公司的人事经理,最近她刚刚兼职学习完 MBA 的所有课程并且获得了某著名学府的 MBA 学位。在 MBA 学习的过程中,她对于管理中的激励 理论,特别是马斯洛和赫兹伯格的理论相当注意。在她看来,赫兹伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息,红利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此,她认为公司在激励下属时应该集中在赫兹伯格的激励因素上。经过多次会谈,她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下,汪明明开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划,并且在组织里开始推行。 但是计划运转了几个月后,她迷惑了,发现结果和她的期望相差甚远。首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定,而且公司通过发放奖金的方式对于他们的工作已经给予肯定。总之,他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说:“明明,你这玩意太小儿科了,你是不是把我们当成小学生了,我看你理论学的太多了。”裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中收到了表扬,反映良好;但是另一些人则认为这是管理人员的诡计,要让他们更加拼命的工作,同时又不增加任何工资。而且很不幸的是,这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷着联合罢工来争取自己的权益。 汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来很信任和支持她的高层管 理者也开始怀疑她的计划,批评她考虑不周全。1.你认为新计划失败的主要原因是什么?

A. 高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来
B. 企业中人员对于双因素理论缺乏了解
C. 员工不配合
D. 汪明明忽视了各层次员工需求不同的事实

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接上述材料。根据马斯洛的需求层次理论,你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同?( )

A. 设计人员不关心表扬、赏识等,说明他们的主导需求不是自我实现
B. 大多数一线工人更关心报酬,因此他们的主导需求是生理需求
C. 设计人员和一线工人都不太关注社会需求
D. A 和 B

接上述材料。根据案例提供的信息,你认为汪明明对于双因素理论解释错误最可能的是( )

A. 她认为保健因素不重要,激励因素更重要
B. 她认为激励因素和保健因素是截然分开并独立发挥作用的
C. 她认为保健因素达到行业最高水平就足够了
D. 她认为只有激励因素可以独立发挥作用

根据企业中不同员工的不同反应,我们可以认为( )

A. 设计师和大多数一线工人都是经济人
B. 设计师是社会人,大多数一线工人是经济人
C. 设计师是自我实现人,大多数一线工人是社会人
D. 设计师是自我实现人,大多数一线工人是经济人

汪明明对于这种结果很苦恼,为此她请教一位资深顾问,如果你是这位顾问,你认为下列做法哪个更可取?( )

A. 进行培训,帮助员工了解双因素理论,增进对于新计划的认可
B. 停止该计划,采用调查表调查各层次人员的需求,以及他们对于新计划的评价
C. 争取高层管理者的支持,继续推行新计划
D. 安抚一线员工,给予一定的物质

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