题目内容

某商店有一名售货员长期以来服务态度欠佳，当某一天她因为再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，该售货员声称从未听过有关于她的工作令人不满意的评价。这种事情可以借助于（）来避免。

A.
组织结构设计

B.
人员配备

C.
人员的培训

D.
绩效评估

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质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）。

A.

现场控制

B.

反馈控制

C.

预先控制

D.

间接控制

决策的依据是（）

A.

大量的信息

B.

适量的信息

C.

资源

D.

绩效

对于管理人员来说，一般都需要三种管理技能。越是高层的管理管理人员，对于以下三种技能的需要，是按照下面（）的顺序排列的。

A.

概念技能技术技能人际技能

B.

技术技能概念技能人际技能

C.

概念技能人际技能技术技能

D.

人际技能技术技能概念技能

王丽是某民营企业的职员，他在工作中经常接收到来自上级两个或者两个以上的不同的，甚至相冲突的命令，以下指出这个现象原因的说法是（）

A. 该公司采取了职能型的组织结构

B.

该公司的管理幅度有问题

C.

该公司的组织层次过多

D.

有意无意地违反了统一指挥原则