题目内容

当宾客入座后，服务员将茶单主动交与宾客，并适时为宾客介绍()，由宾客自己选定。

A. 茶具；茶叶；泡茶方法；品饮方法
B. 茶叶
C. 泡茶方法
D. 品饮方法

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在商品服务介绍时，应善于观察顾客心理，着重做到（）、培养顾客兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

A. 热情
B. 主动
C. 礼貌
D. 引起顾客的注意

茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是()。

A. 要与顾客建立和谐的关系
B. 要推荐价值高的产品
C. 要观察顾的消费能力
D. 要抓住顾客的虚荣心

商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选,补充说、算帐准确、()、帮助搬运、致以谢忱。

A. 注意力转移到其他顾客身上
B. 以顾客的消费高低为参考据供的服务不同
C. 根据不同的消费金额包装不同
D. 仔细包装

茶艺师可以充分利用()在旅游活动中的伸缩性,尽量引导游客将茶叶作为馈购亲友的礼品。

A. “游”
B. “吃”
C. “购”
D. “住”