题目内容

y=sin x 的导数

A. -sin x
B. cosx
C. 1
D. -cos x

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客户满意中，超出期望的表达式是（）

A. 感知服务效果＞预期服务
B. 感知服务效果
C. 感知服务效果=预期服务

客户忠诚是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品和无可挑剔的客户服务、增加客户关怀是必不可少的。

A. 客户的盈利率
B. 客户总成本
C. 客户满意
D. 客户价值