题目内容

作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。

A. 机械式问候
B. 说话缺乏礼貌
C. 口气生硬
D. 热情为客户服务

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细胞免疫应答中，Tc细胞活化、增殖、分化与下列哪种分子无关（）

A. MHC-Ⅱ类分子
B. IL-2
C. IL-12
D. TNF-β
E. 协同刺激分子受体

IT外包方式主要有整体性外包，选择性外包，战略资源联盟，（）。

在NBDP通信指令中，船台想获得岸台开放有关业务时，使用（）指令.

A. FREQ+
B. DIRTLX……
C. HELP+
D. TGM+

患者，女性，56岁，类风湿因子（RF）滴度1：200。分析其临床意义。