中国银行手机银行与网上银行是两个既相对独立又相互联系的服务渠道，以下关于手机银行和网银关系说法正确的是（）
A. 共享账户信息
B. 共享客户信息
C. 共享认证工具
D. 共享市场细分
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持有中国银行借记卡的个人客户可通过（）方式开通手机银行服务
A. 到网点柜台注册申请使用手机银行服务
B. 通过我行的WAP网站自助开通
C. 开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请
D. 通过电话银行自助开通
各行在办理个人网银柜台签约的环节，应持续做好柜台风险提示工作，包括（）
A. 应要求客户阅签《中国银行股份有限公司个人网上银行风险提示》，并在网银注册服务凭条客户留存联加盖或打印风险提示语。
B. 柜员应向客户详细说明动态口令牌E-TOKE
C. USBKey等安全认证工具的使用方法和注意事项，明确告知客户任何情况下不要向他人透露网银用户名、密码、E-TOKEN动态口令以及手机交易码等信息，充分履行风险告知义务。
D. 柜员在办理网银业务时，应注意识别和堵截网银诈骗，重点关注“年龄较大、办理业务神情匆忙”的客户，尽最大努力做好“善意提醒”，劝阻客户不要因受到诱骗开办网银服务，避免客户损失。
E. 柜员为客户开通电子银行服务时，应提醒客户首次登录网银时应修改网银用户名及密码
中国银行相关人员在接到客户遭遇网银欺诈投诉后应如何处置（）
A. 安抚客户情绪，并引导客户报案
B. 详细记录案情
C. 对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付
D. 向客户通报我行内部处置进度以及可疑收款账户余额等信息。
个人客户向中国银行申请股商存管业务的前提条件包括（）
A. 须在与我行签署“合作协议”的交易所端开立交易所资金账户
B. 在我行开立个人银行结算账户。
C. 应与我行签订《中国银行股份有限公司产权及大宗商品客户交易结算资金存管服务协议》
D. 开通我行个人网银理财版
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