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简述管理技能开发的必要性。

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按管理理论的发展阶段排序（）。

A. 行为科学学派
B. 组织技术学派
C. 科学管理
D. 企业文化

试述生产运作管理的内容与目标？

客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，24小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。

A. 正确
B. 错误

美国人先后用了10年的时间，动员了国家巨大的人力、物力和财力，终于实现了把人送上月球后，再安全返回地球的任务。这一计划通称为什么（）

A. 阿波罗计划
B. 水星计划
C. 月球计划
D. 太空探险计划