题目内容

前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。

A. 运用适当的幽默语言
B. 用第三人的缺陷和客人开玩笑
C. 在一定程度上可以附和客人的观点
D. 学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞

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面部湿疮皮损表现为红斑、流滋、结痂、皲裂，有时带脂溢性，常两侧对称。

A. 正确
B. 错误

大隐静脉起自足背静脉弓，经内踝前方上行，在隐静脉裂孔处最后注入（）。

寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于（）

A. 相同的意思用不同的语气表达出来，结果可能完全不同
B. 女生说话一般过于软绵绵，拖泥带水
C. 男生说话一般过于硬邦邦，直来直去
D. 让话务员的声音更好听

凡是由碳、（）、砷等化合物引起的中毒，因其与催化剂作用生成比氧化物更稳定的表面化合物而使催化剂活性不能再得到恢复，称为永久性中毒。