物业服务企业可以通过以下()途径加强与业主的沟通。
A. 主动上门了解业主
B. 开辟各种宣传园地
C. 协助开发商与业主沟通
D. 开展丰富多彩的社区文化活动
E. 与新闻媒体进行有效沟通
以下属于工商行政管理机关所具有的管理权限的是()。
A. 规章制定和发布权
B. 工商行政管理法规解释权
C. 登记注册权
D. 依法监督管理经济合同，指导合同仲裁机构工作的权利
E. 对市场活动中的违法经营行为的依法确认权
人的性格是一个十分复杂的心理特征，它包含的特征是()
A. 对现实态度的性格特征
B. 复杂特征
C. 意志特征
D. 情绪特征
E. 理智特征
下列说法正确的是()。
A. 从工作内容上看，公共关系中包含了许多人际关系
B. 公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程
C. 从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段
D. 组织的公共关系人员必须具备较好的人际关系能力才能使组织与公众进行有效的沟通
E. 公共关系的重要传播方式之一是人际传播
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