护士长根据病人情况、护理人员的数量、水平等进行有效组合,体现了护理排班的()
A. 按职上岗原则
B. 公平原则
C. 合理结构原则
D. 满足需要原则
E. 效率原则
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和概念的学习一样,课堂情境中学生学习原理的基本方式有发现式和接受式两种。()
A. 正确
B. 错误
路用列车跨站(所)界施工作业施工完毕,施工单位应通知并确认()拆除信号机无效标志后,方可进行销记
A. 工务部门
B. 车务部门
C. 电务部门
D. 施工单位指定人员
一般来说,柔软的材料能给人以朴实的简洁坚硬感,有着极强的亲和力,在自然的碰触中可以使情绪愉快
A. 正确
B. 错误
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,服务热线人员服务规范是指与客户电话沟通时,表现为()时应归为此类投诉。
A. 催挂电话、违规强挂电话
B. 不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理
C. 对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户
D. 搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂客户