题目内容

从争议的性质上看，人力资源和社会保险争议属于（）争议范畴，劳动争议属于（）争议范畴。

A. 行政，民事
B. 民事，行政
C. 行政，行政
D. 民事，民事

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A. 正确
B. 错误

通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

A. 顾客价值
B. 顾客满意
C. 顾客偏好
D. 顾客购买

座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。