题目内容

网点负责人日常的工作当中，可以通过建立服务制度、确定服务职责和（）三种方式来提升服务质量。

A. 制定服务承诺
B. 优化服务流程
C. 规范服务用语
D. 加强服务控制

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刮板输送机操作中“一坚守”、“二做到”、“三勤快”中“三勤”是指（）、（）勤快；（）勤快。

学生票为半价坐票、加快票、空调票、动车组列车只发售二等座车学生票，票价为公布票价的75%。（）

A. 正确
B. 错误

认为道德教育的目的在于促进儿童道德判断力的发展，并强调道德两难问题的运用的德育模式是（）。

A. 体谅模式
B. 认知发展模式
C. 价值澄清模式
D. 社会学习模式

统筹考虑线路设备与（）等设备集中停电检修，统一安排同一间隔、同一停电范围内的设备进行检修。

A. 变电站
B. 中压开关站
C. 配电室
D. 低压用户