A. 正确 B. 错误
A. 清洁的空气 B. 干净且经消毒的水 C. 有清洁卫生观念且高度配合的作业人员 D. 掉落地面的肉品,直接捡起来放回生产线上
A. 态度诚恳,承认错误 B. 耐心向乘客解释并道歉 C. 急于向乘客说明原由 D. 虚心听乘客说明投诉缘由