针对低零话务客户的电话沟通，下列做法需要改进提升的是（）。
A. 详细询问客户不使用的原因
B. 建议方案时，主要突出不会为客户带来额外的支出
C. 利用积分等优惠，引起客户使用的兴趣
D. 引导客户，表明通话时长包含在套餐内，不打会浪费掉，很可惜
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ZXUMS统一网络管理平台用户有两种认证方式登录系统（）和（）。
在确定变量抽样的样本规模时，内部审计师需要了解总体变化程度。为获得这一初步信息，审计人员（）。
A. 几乎不能依赖以前年度的抽样结果，鉴于这些结果只适用于以前年度的总体
B. 经常选择一个包含30到50个项目的试点样本（pilot sample），用它估计总体变动程度
C. 经常随机选择一个包含30到50个项目的试点样本，用这些项目变动程度估计总体审计值的变动程度。而后抛弃试点样本，从总体剩余的部分中抽取真实样本。
D. 经常随机选择一个包含30到50个项目的试点样本，计算这一样本的跨度区间，利用这一跨度区间作为计算样本规模时总体变动程度的估计
每循环实际进气量决定了每循环燃烧的燃料量，因而直接影响发动机的功率。（）
A. 正确
B. 错误
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