题目内容

开场白技巧包括哪些？（）

A. 提及客户现在可能最关心的问题
B. 用具体的数字。让客户直接感知到电信业务或产品给他带来的价值，往往比用长篇大论的文字更能说服客户
C. 提出紧迫感。主要是要让客户感觉到某项电信业务在优惠幅度、办理时限、享受范围等方面来之不易
D. 用类比方式。通过让客户可感知的例子，进一步打消客户对购买产品或业务的顾虑

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票据行为可以是书面行为，也可以是非书面行为。

A. 正确
B. 错误

国突发事件红色威胁程度代表下列哪种威胁程度（）

A. 特别严重
B. 严重
C. 较重
D. 一般

CIR设备正常工作时，（）两根天线可以互换，对系统的影响不大。

灰分大于（）的煤，需要用浮煤进行分析试验时，应将粒度小于3mm的原煤煤样放入重液中减灰。

A. 20%
B. 10%
C. 15%
D. 25%