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甲公司是－家高科技研发企业，根据《企业内部控制应用指引第2号——发展战略》的要求和规范制定了非常完善的发展战略，但是在发展战略的执行过程中出现了－些问题。下列属于在发展战略实施过程中应该规范的内容的是（）。

A. 企业应当根据发展战略，制订年度工作计划．编制全面预算．将年度目标分解、落实
B. 企业应当根据发展目标制定战略规划
C. 企业的发展战略方案经董事会审议通过后，报经股东大(会)批准实施
D. 企业应当在董事会下设立战略委员会，或指定相关机构负责发展战略管理工作，履行相应职责

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(2012年)甲企业是－家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（）。

A. 顾客订单的增加
B. 顾客续卡率
C. 健身器材的维护
D. 主要员工保留率

(2009年)某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了（）。

A. 政治和法律因素
B. 经济因素
C. 社会和文化因素
D. 技术因素

丙公司是－家家具销售公司，公司－直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发－套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑－些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是（）。

A. 企业形象
B. 客户关系
C. 价格
D. 客户满意度

(2012年)迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了－个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——－不仅仅是电梯公司－－公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（）。

A. 竞争性基准
B. 过程或活动基准
C. －般基准
D. 顾客基准