穿插式提问可以在()的每一个阶段都可以进行。
A. 接待
B. 跟进
C. 试车
D. 签单
当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以()
A. 从客户感兴趣的话题入手,不要直截了当谈产品
B. 从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问
C. 从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄
D. 不要问隐私的问题,以免令客户反感或难堪
汽车销售工作的技术性强,从业人员需具备以下素质()
A. 熟悉汽车构造及汽车配件知识
B. 了解汽车使用技术
C. 了解汽车市场
D. 熟悉汽车销售工作
E. 具有一定的营销公关能力
来电接听行为规范:()
A. 铃响3秒内,微笑接听
B. 通报店名和自己姓名,并亲切询问来电事因
C. 认真做好记录,以供事后联系
D. 感谢客户来电,待客户挂完电话后再挂断电话