旅客在车站办理铁路电子客票的改签、退票手续时，应当到（）的车站窗口办理。
A. 安装有二代身份证识别器
B. 安装有银行POS机
C. 安装有学生优惠读卡器
D. 安装有二维条码扫描器
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后场管理退货报损，正确行为有（）
A. 退货暂存区、报损暂存区等标示区分清楚，设独立存放区
B. 使用“防呆”管理方法（封箱、破包、划掉条码等）严格管控
C. 禁与正常商品混放
D. 报损商品处理及时，流程规范，无大量积压
使用组播的好处是（）。
A. 增加转发效率
B. 优化性能
C. 增强了拥塞控制能力
D. 以上都是
挂失补办的新车票在开车前办理退票时，按规定核收（）手续费。
A. 原票票款5%
B. 原票票款20%
C. 新票票款5%
D. 补票
组成货架主体结构的主要配件有哪些？（）
A. 立柱
B. 背板
C. 底板
D. 盖板
E. 背网
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