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调查报告是反映________________情况和成果的一种报告性文体。

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文化因素对邮政用户的需求和购买行为有着巨大的影响力，是决定用户________________的重要因素。

国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业.恪尽职守；遵纪守法.严守秘密；诚实守信.尊重客户；礼貌待客.热情服务；团结协作.顾全大局；开拓市场.________________。

促销即________________产品销售。

消费者的________________受产品高低层次.需求强弱等外因和内因的影响，通常表现出具有一定的伸缩性。