《动车组列车服务质量规范》规定，列车车门故障无法自动开启，手动开启车门，使用车门紧急解锁拉手后应及时
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《铁路运输收入管理规程》规定，车站旅客售票结账时间为点，旅客列车结账时间为本次乘务工作终了
《铁路运输收入管理规程》规定，发站发现行包及货物品名、重量不符造成运输费用多收或少收时应重新制票，票据各联不全时，应用客货运杂费收据或“车站退款证明书”进行补退，列原运输收入项目，并发电报通知及双方收入管理部门
《铁路运输收入管理规程》规定，中国人民银行规定结算起点的票款和运杂费按现金结算方式办理
《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据的、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁道部规定（）
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