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小谭所带旅游团中有一位游客睡觉时打鼾,所以同屋客人以对方打鼾无法入睡为由,要求换住单间,请问:小谭应怎样处理此事?

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小梦是旅游管理专业学生,她的梦想是当一名导游,可以挣着工资免费游览祖国的大好河山。可又听说当导游非常辛苦,而且还常常受客人的气,这让小梦感到畏惧。你能以一个在职导游的身份,对小梦做一些忠告吗?

导游小王是一个爱美的姑娘,盛夏季节,小王带一个VIP团去黄山旅游,为了给客人留下一个美好印象,小王刻意打扮了一番。她准备了两套真丝套裙,这样穿起来更有飘逸感,为了使自己看起来更挺拔些,在出团前还特意买了一双坡跟休闲鞋。每天早晨小王都要特意要早起20分钟,精心的打粉底、画眼线、描眼眉,这样小王总是以最美丽形象出现在客人面前。虽然小王在工作中尽心尽责,热心服务,但小王还是发现,许多客人对她好像都敬而远之,不冷不热,这让小王感到很纳闷。请问:客人为什么对小王敬而远之?

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地陪小丽接到一个令她非常郁闷的旅游团,这种不愉快不是来自旅游者,而是来自全陪。后来小丽了解到这个旅游团是全陪自己在组团社联系来的,为了稳定住客户,全陪总是当着客人的面指责小丽安排的行程有问题,或暗示客人小丽拿了购物回扣等等,这使小丽觉得压力很大,她已感到了一些客人对她不信任的眼光。请问,如果你是小丽,你该如何办呢?