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地陪小丽接到一个令她非常郁闷的旅游团,这种不愉快不是来自旅游者,而是来自全陪。后来小丽了解到这个旅游团是全陪自己在组团社联系来的,为了稳定住客户,全陪总是当着客人的面指责小丽安排的行程有问题,或暗示客人小丽拿了购物回扣等等,这使小丽觉得压力很大,她已感到了一些客人对她不信任的眼光。请问,如果你是小丽,你该如何办呢?

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小陈在夏季带一个团到张家界旅游,当地培领大家上旅游车时,小陈和游客都发现地接社给他们提供的旅游车是一辆国产车,车上没有空调和VCD装置。客人们当即提出抗议并拒绝上车,因为小陈所在旅行社给客人协定的协议上注明,给客人提供进口空调、并配备有VCD的旅游车。请问:如果你是小陈面对此种情况怎样处理比较合适?

全陪小史带团乘火车去广深珠旅游,当火车在武汉站停靠时,两名客人下车购买物品,由于忽视了开车时间结果误了上火车。请问:小史工作有失误吗?这时小史应该怎么办?

导游小韩按照旅行社的派团通知要带六名散客上黄山游览。这六位客人分住在两家宾馆。第一天早晨小韩按照规定提前到达有四位客人住宿的酒店。到了规定的时间只接到了两位客人,另外两位客人是一对新婚夫妇,小韩在前厅等了十分钟后,两位客人还是没有到,而这时和另外两名客人约定的时间就要到了,所以小韩只好带着已到的两位客人赶到另一家酒店去接了另两位客人,然后带着这四位客人上山走了。请问:小韩的做法有不妥之处吗?如果你是小韩你将如何处理?

小荣是全陪张辉团队中的一名客人。小荣年轻活泼,乐于助人很得队友的喜欢,旅游团因为有了小荣,所以气氛总是很活跃。不过小荣由于出发前在网上看到许多相关景点的介绍,所以他总是建议大家到网上所介绍的地方去看看,结果使张辉的行程在旅途中屡屡因为是否到合同以外的景点参观而发生争执。这让张辉很是头疼。请问:如果你是张辉,你会如何与小荣这样的客人相处?