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小荣是全陪张辉团队中的一名客人。小荣年轻活泼,乐于助人很得队友的喜欢,旅游团因为有了小荣,所以气氛总是很活跃。不过小荣由于出发前在网上看到许多相关景点的介绍,所以他总是建议大家到网上所介绍的地方去看看,结果使张辉的行程在旅途中屡屡因为是否到合同以外的景点参观而发生争执。这让张辉很是头疼。请问:如果你是张辉,你会如何与小荣这样的客人相处?

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小杨在旅游旺季带团去庐山旅游,旅行社原定的火车卧铺票在临出发前才被告知只能解决一部分部分。因为行程已经确定不能更改,所以社里决定让小杨上车后再解决剩余部分的铺位。请问:如果你是小杨你会如何应对这种情况?

上海某某旅行社推出了黄山——杭州——千岛湖特惠路线,报名的人很多。由于是旅游旺季,旅行社的老全陪都在外带团,社里安排了常做地接得到有小李出全陪。小李从未去过哪几个城市,旅途中客人问小李,“西湖十景是哪十景?”等这样的问题,小李总是支支吾吾,游客虽然嘴上没说什么,但是在意见单上的评价是“很一般”。请问小李在旅途中的表现有什么不妥之处?

某某旅行社马经理分别跟了几个年轻导游的团,旨在监督,改进工作。几个团跟完后,他针对接站环节,对其中的两位导游提出了批评:“小刘你在接团后,带着客人从出站口到停车场的过程中一直扛着导游旗,不雅。小张你接到团后,在客人上车后清点人数时,你用手指点着客人数数,嘴里还123,念念有词的,这可千万要不得,希望在以后不要出现。”请问小刘和小张的做法有什么不妥之处 ?

山西导游小曹带团去山东,晚上住在了烟台。他把客人都安顿下来以后,正好朋友约他吃饭,他感觉没什么事就离开了酒店,凌晨3点才回到酒店,还喝了不少酒。第二天早上一位客人对他说:“小曹,那几位客人怎么样了?”小曹丈二和尚摸不着头脑。“怎么?你还不知道?昨晚五六个客人食物中毒都送到医院了,他们一直在找你,但是找不到。”他急忙去医院,客人的情况已经稳定。而他也受到了游客的投诉。请问小曹做的有什么不对的地方?