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上海某某旅行社推出了黄山——杭州——千岛湖特惠路线,报名的人很多。由于是旅游旺季,旅行社的老全陪都在外带团,社里安排了常做地接得到有小李出全陪。小李从未去过哪几个城市,旅途中客人问小李,“西湖十景是哪十景?”等这样的问题,小李总是支支吾吾,游客虽然嘴上没说什么,但是在意见单上的评价是“很一般”。请问小李在旅途中的表现有什么不妥之处?

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某某旅行社马经理分别跟了几个年轻导游的团,旨在监督,改进工作。几个团跟完后,他针对接站环节,对其中的两位导游提出了批评:“小刘你在接团后,带着客人从出站口到停车场的过程中一直扛着导游旗,不雅。小张你接到团后,在客人上车后清点人数时,你用手指点着客人数数,嘴里还123,念念有词的,这可千万要不得,希望在以后不要出现。”请问小刘和小张的做法有什么不妥之处 ?

山西导游小曹带团去山东,晚上住在了烟台。他把客人都安顿下来以后,正好朋友约他吃饭,他感觉没什么事就离开了酒店,凌晨3点才回到酒店,还喝了不少酒。第二天早上一位客人对他说:“小曹,那几位客人怎么样了?”小曹丈二和尚摸不着头脑。“怎么?你还不知道?昨晚五六个客人食物中毒都送到医院了,他们一直在找你,但是找不到。”他急忙去医院,客人的情况已经稳定。而他也受到了游客的投诉。请问小曹做的有什么不对的地方?

导游小赵出任全陪去厦门,要入住某某酒店,酒店里既有别墅又有主楼,两种楼的价钱一样,但别墅位置好,靠近大海,很受欢迎,入住率很高,常常是先入为主,来晚了只能住主楼。小赵为游客着想,便要求地陪尽量争取住别墅。结果那天入住时刚好有一批客人离开别墅,于是他让团队的客人先到餐厅用餐,自己到前台领取房卡,在客人用餐时就把钥匙交给了客人。可是他忘了问是不是所有的房间都打扫完毕。有几个吃饭快一点的客人兴高采烈的来到自己的房间,却偏偏撞上他们的房间还未打扫。客人非常不满,回到餐厅对小赵兴师问罪。小赵当时就觉得很委屈。请问小赵做的有什么不妥的?

某旅游学院的学生和老师共50人去天津盘山野外实习,导游小王正好是这个学院毕业的,决定由小王带这个团,小王很兴奋,一路上有说有笑,不知不觉已到了景区。小王赶紧到售票去买了50张门票,也没点清,急匆匆来到检票口。在检票员的监督下,小王开始仔细的为通过检票口的学生发门票。发完了票,可还剩一个学生没进去,小王心想糟糕,问题出现在哪?小王向进入景区的学生喊话,问有没有同学拿了两张票,可正值旅游旺季,学生根本听不见,僵持了十几分钟,小王只好自己掏腰包有买了一张门票。导游小王错在哪里了?为什么会少一张票?