题目内容

【多选题】跨境电商业务的沟通技巧有()。

A. 清楚地向客户表达你的意见和建议
B. 学会换位思考
C. 回答客户问题一定要全面
D. 沟通语言言简意赅

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【多选题】跨境电商客服写邮件给客户回复咨询问题的沟通技巧有()。

A. 开篇直接点题
B. 邮件的开头感谢客户的咨询
C. 开始先和客户各种寒暄
D. 面对问题含糊不清

【多选题】一封商务英语函电的主要内容包括()。

A. 称呼
B. 正文
C. 签名
D. 开头语

【多选题】在跨境电商平台网购,买卖双方信息往来的电子邮件结束语应该写()。

A. Yours respectfully
B. Yours truly
C. Regards
D. Sincerely

【多选题】下列选项中说法正确的是()。

A. 齐头式电子邮件正文所有段落的第一行都顶格写
B. 缩进式电子邮件所有段落的第一行都顶格写
C. 齐头式电子邮件的称呼、落款都顶格写
D. 缩进式电子邮件的称呼、落款都顶格写