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第十一章9.某保险公司X市分公司为开发一项新业务,从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队,为激励他们高度热情地投身于新工作,你认为选择哪种沟通媒介最合适? ()

A.电子邮件
B.电话
C.面谈
D.简报

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第十一章14.某企业新招了几位计算机专业的大学生,由于他们的专业比较热门,该企业效益不佳影响了他们的待遇,因此他们对经理安排的工作既不愿意也不能承担责任,对此经理应该采取( )

A.说服型,双向沟通
B.命令型,单向沟通
C.参与型,双向沟通
D.授权型,双向沟通

第十一章7.信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式,它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。 以下四种沟通网络形式中,最能使组织士气高昂的沟通网络形式是( )。

A.轮式沟通网络
B.链式沟通网络
C. .C.环式沟通网络
D.Y式沟通网络

第十一章18.管理界有这么一种主张:“如果你想表扬某人,最好形成文字;而如果你想批评某人,那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这个主张,不同的强化方式各应该采取何种沟通方式? ( )

A.正强化宜采用书面沟通方式,负强化宜采用口头沟通方式
B.正强化宜采用书面沟通方式,一般性的批评宜采用口头沟通方式
C.正强化宜采用口头沟通方式,负强化宜采用书面沟通方式
D.正强化宜采用口头沟通方式,惩罚宜采用书面沟通方式

第十一章19. 假定请你主持召开一家公司有关的“智囊”参加的会议,讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见,而且你知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法?()

A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法
B.既然是智囊会议,就应该允许畅所欲言
C.及时打断这些发言以发表自己的意见
D.及时提供资料,证明这些意见的错误

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