《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速车站》进入线路作业时，必须做好防护，按规定路线行走，严格执行“一看、二站、三通过”制度（）
下列哪种血液制品在使用前应放在37℃温水中融化（）
A. 新鲜血浆
B. 保存血浆
C. 干燥血浆
D. 冰冻血浆
E. 白蛋白液
静脉输入20％的甘露醇可达到的作用是（）
A. 供给热能
B. 利尿脱水
C. 补充电解质
D. 增加血容量
E. 维持酸碱平衡
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要对调查情况和处理结果要及时反馈（）
A. 做好登记
B. 认真查实
C. 妥善处理
D. 严肃追责
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