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汽车维修机具设备使用的岗位责任制是本着机具设备谁使用，谁管理，谁负责的原则，明确规定保管的责任（）

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客户侧低压验电前应先在低压有电部位上，以验证验电器或良好（）

A. 试验；
B. 触碰；
C. 测电笔；
D. 验电棒。

汽车服务企业经营管理的内容十分广泛，归纳起来主要有市场调查与预测，正确决策和（）

A. 建立企业经营体系
B. 企业的经营战略
C. 业务决策
D. 目标和计划

汽车维修企业完成年生产纲领所必需耗用的工作时间，称之为（）

A. 年工作总量
B. 工作量
C. 年度工作时数
D. 劳动时间

在工作和生活中,一般采用三种不同的沟通模式:媒介沟通、体语沟通和（）

A. 口语沟通
B. 情感沟通
C. 业务沟通
D. 精神沟通