在工作和生活中,一般采用三种不同的沟通模式:媒介沟通、体语沟通和（）
A. 口语沟通
B. 情感沟通
C. 业务沟通
D. 精神沟通
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企业将资金投放于生产经营性资产以获取利润的投资，称之为（）
A. 资金分配
B. 直接投资
C. 资金成本
D. 资金支出
普速铁路针对接触网停电作业，作业人员（包括所持的机具、材料、零部件等）与周围带电设备的距离，下列说法错误的是（）
A. 220kV为3000mm.
B. 110kV为2000mm.
C. 25kV和35kV为1000mm.
D. 10kV及以下为700mm
反映企业管理思想、管理体系、管理方法和市场竞争等方面的综合因素称之为（）
A. 人员素质
B. 技术素质
C. 管理素质
D. 市场需求
汽车维修服务质量的一个重要指标是以统计期内企业所接到的顾客投诉次数与完成的业务总量之比，称之为（）
A. 顾客满意度
B. 投诉比例
C. 维修技术
D. 客服回访
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