以下哪个渠道作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，是客户关系管理的枢纽和执行者？（）
A. 客户服务中心
B. 微博
C. 合作代理渠道
D. 电话营销
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儿童社会工作中，对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，并对儿童的发展产生损害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系过度紧张或者过度亲密等情况，通过家庭工作或者以个案及小组方法给予支持的服务是（）。
A. 保护性服务
B. 补充性服务
C. 支持性服务
D. 替代性服务
客户身份识别的完整流程包括了解、核对、留存三个环节。
A. 正确
B. 错误
对于一个独立企业而言，几乎所有的成本都是可控的。
A. 正确
B. 错误
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